‘De voornaamste reden dat horeca-ondernemers en dealers voor Foster kiezen, is onze 'ease of doing business'. Wat in gewoon Nederlands betekent dat het ondernemen met ons als partner makkelijk en doelgericht gaat,’ zegt Ruud. ‘Zo min mogelijk gedoe dus, maar áls er iets is, zijn we goed bereikbaar voor ondersteuning of snel ter plekke om het voor je te fixen.

Kijk, een mooie koeling neerzetten kunnen wel meer partijen. En die marge of korting geeft ook iedereen. Maar wij zijn er altijd voor jou als keukendealer of horeca-ondernemer.’

Voor veel keukendealers is Ruud Alders als accountmanager het eerste aanspreekpunt. Een vraagbaak, die klanten graag snel voorziet van een product, training of advies waar ze écht iets aan hebben. ‘Ik zie mezelf niet als verkoper, maar als adviseur,’ aldus Ruud.

Dat adviseren doet Ruud vanuit drie voor hem en zijn collega’s belangrijke principes: wat je vertelt, moet waar zijn, wees oprecht geïnteresseerd en vraag door. Doorvragen betekent bijvoorbeeld dat je je hardop afvraagt: 'Waarom doe je dit eigenlijk zo? Is onnodig duur. Voldoet de oplossing wel aan alle behoeften? ' Verkopen door niet te verkopen.'

Al valt er inmiddels genoeg te verkopen, als je het Ruud vraagt. ‘Onze stayclear condensor bijvoorbeeld, die veel minder snel dichtslibt en energiezuinig blijft. Of hoe we aan voedselveiligheid en lagere onderhoudskosten bijdragen. En dat we met onze servicemonteurs echt landelijke dekking hebben. 

Ruud Alders werkt nu 17 jaar in de wereld van professioneel koelen, ook bij Gamko. Hij geniet er elke dag van op pad te zijn. ‘Het is niks voor mij om elke dag op diezelfde stoel tegenover diezelfde collega te zitten.’ Buiten zijn, is vrijheid voor Ruud. Hij is in de wieg gelegd voor dit werk, omdat hij mensen goed kan lezen en er alles aan doet om ze tevreden te stellen.

Simpelweg een koelingsproduct van Foster leveren is dan niet altijd de oplossing. ‘Ik train ook het personeel van de dealer. Vertel ze over commerciële kansen. En ja, ook Foster geeft korting. Maar daar gaat het uiteindelijk niet om voor die dealer of horeca-ondernemer. Samen beter ondernemen, hun leven makkelijker maken. Daar draait het om.’