Angela Valentijn werkt al 32 jaar in de wereld van professioneel koelen. En is voor veel keukendealers die klant zijn bij Foster een punt van herkenning. Zij zorgt ervoor dat dealers zich gehoord voelen. En weten dat het goed komt.

‘We zijn Team Inside Sales, maar ik zie het zo: we adviseren wat het beste bij een klant past. Of die klant nu een keukendealer is die een bepaald horeca-segment wil aanspreken, of dat het die horeca-ondernemer zelf is. En áls het past, dan verkopen we en hebben weer een tevreden klant,’ aldus Angela.

Verkopen is voor Angela: één Foster koelingsoplossing vinden die het beste aansluit bij specifieke wensen en hoge kwaliteitseisen. En los van maatwerk, wat ze als de standaard ziet, gaat het er ook om dat je elkaar iets gunt. ‘Als ik een ondernemer spreek met interesse in een specifiek product, dan geef ik dat aan de dealer door. Ik lever dan dus een complete lead aan,’ zegt Angela.

Zo maakt ze het makkelijk voor zowel die klant als de dealer. ‘De eerste heeft meteen een betrouwbare dealer gevonden, die hem ook aan andere kwaliteitsproducten kan helpen. En die dealer heeft er een klant bij, waardoor ik zeker weet dat hij bij een volgend klantadvies eerder aan Foster denkt. Ik ga op zoek naar deze win-win-win,’ aldus Angela. 

In haar werk heeft ze ook contact met veel andere teams binnen Foster. Met accountmanagers, die de belangen van keukendealers behartigen. Met de orderdesk, die in de gaten houdt wat er aan bestellingen binnenkomt, wat levertijden zijn en welke koelingsoplossingen ‘hardlopers’ zijn. En, last but not least, met de servicemonteurs, die soms een product moeten afkeuren, waardoor er voor Team Sales een lead uitkomt. 

Sowieso heeft Angela veel overleg met de verschillende afdelingen binnen Foster. Angela: ‘Wat kan beter, sneller, slimmer? Intern helpen we elkaar aan goede informatie over wat klanten vinden en nodig hebben. Zodat onze service en ons advies blijven aansluiten bij wat klanten nodig hebben.’