Recent heeft Foster de site beter ingericht. Met als doel: ervoor zorgen dat bezoekers sneller de juiste informatie kunnen vinden. En dat alles wat je op die site leest up-to-date en duidelijk is. ‘Om daarvoor te zorgen, hebben we onze online productinfo gekoppeld aan ons Product Informatie Management systeem.

‘De technische informatie van een koeling gebruikt de dealer bij het intekenen van de keuken en moet dus wel 100% actueel zijn.’ Het is een van de vele voorbeelden waaraan je ziet hoe Foster zowel de keukendealer als horeca-ondernemer helpt bij het maken van de juiste keuzes. En daarbij is het Lonie’s missie om als Foster merk, maar ook als mens naar klanten toe altijd benaderbaar te zijn en bereid om te helpen.  

Het gevoel dat Lonie bij keukendealers en ook bij de horeca wil oproepen is dat Foster voelt als een onderdeel van hún team. ‘Dat alles wat wíj doen voelt als dat we het voor jóu doen. Niet voor de snelle verkoop. Niet omdat we een antwoord willen geven dat goed klinkt, maar niet helemaal waar is.’ 

Binnen Foster werkt Lonie vooral samen met de salesafdeling en de specialisten bij engineering. En eigenlijk typeert de combinatie van deze twee teams heel mooi waar het bij Foster om draait. De engineers worden blij van de hoogwaardige technologie van alle koelingsoplossingen bij Foster. En Lonie’s sales-collega’s weten dat zij een product in de markt zetten waar de dealer én de horeca-klant niet of nauwelijks omkijken naar heeft. 

Met de collega’s van engineering werkt ze nog intensiever samen als er een product-update is. Lonie: ‘Dan zorgen we er samen voor dat die technische informatie op een heldere manier vertaald wordt voor zowel de dealer als de horeca.’ 

Na 25 jaar in de wereld van professioneel koelen te hebben gewerkt en vanaf dag 1 bij Foster Nederland betrokken te zijn, weet Lonie blind alle informatie die zij en haar collega’s nodig hebben te vinden. Waardoor ze behalve marketingexpert ook een interne vraagbaak is. 

Maar het meeste van haar tijd en energie besteedt ze toch het liefst aan dealers aan goede marketing- en communicatiemiddelen helpen, voor de overtuiging van hun klanten. ‘Ik geef ze toegang tot productfoto’s en technische tekeningen in OneDrive.’ En natuurlijk is ook het actueel houden van de Foster site haar verantwoordelijkheid. ‘Daar ben ik dagelijks mee bezig, omdat ik weet dat de dealer het als startpunt gebruikt bij het samenstellen van de juiste koelopstelling voor zijn klant. Dan moet hij of zij alles snel kunnen vinden en moet het duidelijk en overtuigend zijn.’